Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles SARL OXY, exploitant la marque Sage & Rebelle, vend à ses clients des bijoux de piercing ainsi que le produit COU.PÉ, le coussin percé, par l’intermédiaire du site internet sage-et-rebelle.com.

SARL OXY est une société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro B 888 408 598, dont le siège social est situé :

2 ruelle des Pelletiers
67000 Strasbourg
France

Téléphone : 03 88 22 29 70
E-mail : contact@sage-et-rebelle.com

L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

Toutes les commandes passées sur le site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

1. Objet

Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes réalisées par Sage & Rebelle auprès de clients consommateurs, pour les produits proposés sur le site sage-et-rebelle.com.

Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de retour, de rétractation et de garantie applicables aux produits commandés.

Les CGV sont opposables au client, qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

2. Client

Le client du site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte client, de la passation de commande et, plus généralement, dans tous ses échanges avec Sage & Rebelle.

Sage & Rebelle se réserve le droit de ne pas donner suite à une commande si celle-ci ne répond pas aux conditions prévues par les présentes CGV, notamment en cas d’informations incomplètes, inexactes, de litige antérieur relatif au paiement d’une commande ou de suspicion de fraude.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site sont notamment des bijoux de piercing ainsi que le produit COU.PÉ, le coussin percé.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les fiches produits du site. Le client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.

Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. Sage & Rebelle s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères variations peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans utilisés.

Pour toute question relative à un produit, le client peut contacter Sage & Rebelle à l’adresse suivante : contact@sage-et-rebelle.com.

4. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis vérifie le contenu de celui-ci avant de poursuivre le processus de commande.

Le client doit ensuite renseigner les informations nécessaires au traitement de sa commande, choisir son mode de livraison, son mode de paiement, vérifier le récapitulatif de sa commande puis accepter les présentes CGV avant de procéder au paiement.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées de contact, les produits sélectionnés, les quantités commandées et le montant total de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est alors adressé au client, récapitulant les informations essentielles de sa commande.

Sage & Rebelle se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le client, d’informations manifestement erronées, d’indisponibilité du produit, de suspicion de fraude ou de commande non conforme aux présentes CGV.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Sage & Rebelle en informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre le remboursement du produit indisponible ou, le cas échéant, une solution 

alternative proposée par Sage & Rebelle.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Sage & Rebelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, notamment vers la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge exclusive du client et relèvent de sa responsabilité.

Le client est seul responsable de la vérification des conditions d’importation des produits commandés dans le pays de livraison.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.

La commande est traitée après validation effective du paiement.

Les produits demeurent la propriété pleine et entière de SARL OXY jusqu’à l’encaissement complet du prix de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client peut choisir le mode de livraison proposé au moment de la commande, notamment une livraison Colissimo à domicile ou en point relais, selon les options disponibles.

Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.

Sage & Rebelle livre en France métropolitaine, en Corse, en Allemagne, en Belgique et en Suisse, selon les options de livraison disponibles au moment de la commande.

Préparation et expédition des commandes

Sage & Rebelle prépare et expédie les commandes du mardi au samedi, hors jours fériés.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation, sous réserve du volume de commandes et de l’activité en cours.

En période de forte affluence, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Les commandes validées sont prises en charge selon les jours d’expédition de Sage & Rebelle, du mardi au samedi, hors jours fériés. Une commande passée en fin de semaine pourra ainsi être traitée lors du prochain jour ouvré d’expédition.

À compter de l’expédition, le délai moyen de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo pour la France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l’année ou tout événement indépendant de la volonté de Sage & Rebelle.

8. Retard ou impossibilité de livraison

Si Sage & Rebelle n’est pas en mesure de livrer la commande dans le délai indiqué lors de la commande, hors cas de force majeure, d’imprévision ou de mouvement social, le client pourra demander l’annulation de sa commande conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Cette annulation pourra intervenir après que le client aura demandé à Sage & Rebelle d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par tout autre écrit sur support durable, et si la livraison n’a pas été effectuée dans ce nouveau délai.

Le client pourra toutefois demander l’annulation immédiate de la commande lorsque la date de livraison constituait pour lui une condition essentielle du contrat, ou lorsque Sage & Rebelle refuse de livrer le bien.

En cas d’annulation de la commande dans ces conditions, Sage & Rebelle procédera au remboursement des sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.

9. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés.

Si le colis est abîmé, ouvert, détérioré ou si le client constate une anomalie lors de la livraison, il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.

Le client est également invité à contacter Sage & Rebelle dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@sage-et-rebelle.com, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité ou du droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

10. Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Sage & Rebelle de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, soit en utilisant le formulaire de rétractation disponible en bas de page, soit en adressant une demande claire et sans ambiguïté par e-mail à : contact@sage-et-rebelle.com.

Le client doit ensuite retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Sage & Rebelle – Chez Oxy Studio
1 rue des Chandelles
67000 Strasbourg
France

Les retours doivent être envoyés par voie postale, dans un emballage adapté et suffisamment protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou présentant un défaut avéré. L’affranchissement du retour doit être adapté au poids, au format et au contenu de l’envoi.

Il est recommandé au client de conserver une preuve d’envoi. Sage & Rebelle ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de retard ou de détérioration du colis retour pendant son acheminement.

Les bijoux retournés ne doivent pas avoir été portés. Pour des raisons d’hygiène, tout bijou porté, utilisé, abîmé, incomplet ou retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente pourra être refusé.

Pour toute demande de retour concernant COU.PÉ, le coussin percé, le retour ne pourra être accepté que si le produit n’a jamais été utilisé et qu’il est retourné dans un délai de 14 jours. Le client doit contacter Sage & Rebelle par e-mail à contact@sage-et-rebelle.com afin d’obtenir le formulaire de retour.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.

Les frais de livraison initiaux pourront être remboursés dans les conditions prévues par la loi, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

11. Échanges

Il n’est pas possible d’effectuer un échange directement en ligne. Pour obtenir un autre produit, le client devra passer une nouvelle commande sur le site.

Il est toutefois possible de retourner ou d’échanger un produit directement dans notre salon Oxy Studio, sans frais, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que le bijou n’ait pas été porté et que le produit soit retourné dans son état d’origine.

12. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

Sage & Rebelle est tenue des défauts de conformité du bien dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions légales, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément aux dispositions du Code civil.

Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter Sage & Rebelle à l’adresse suivante : contact@sage-et-rebelle.com.

13. Produits personnalisés

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Toutefois, si un produit personnalisé est défectueux ou non conforme à la commande, le client conserve ses droits au titre des garanties légales applicables.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site Sage & Rebelle, notamment les textes, photographies, visuels, illustrations, noms de produits, concepts, logos, marques, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, utilisation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Sage & Rebelle, est interdite et susceptible de poursuites.

Le client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation non autorisée des produits, modèles, photographies, textes, illustrations, marques, signes distinctifs, concepts ou savoir-faire utilisés par Sage & Rebelle.

15. Données personnelles

Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité et de cookies disponible sur le site :

https://www.sage-et-rebelle.com/pages/politique-de-confidentialite

16. Règlement des litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client de Sage & Rebelle :

E-mail : contact@sage-et-rebelle.com
Téléphone : 03 88 22 29 70

Sage & Rebelle s’efforcera de trouver une solution amiable avec le client.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Sage & Rebelle.

17. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun et aux dispositions applicables du Code de la consommation.

18. Formulaire de rétractation

Le présent formulaire est à compléter et à renvoyer uniquement si le client souhaite exercer son droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours.

À l’attention de :

Sage & Rebelle – SARL OXY
2 ruelle des Pelletiers
67000 Strasbourg
France
contact@sage-et-rebelle.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail utilisé lors de la commande :

Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire au format papier :

Adresse de retour des produits

Les produits concernés par le retour sont à envoyer à l’adresse suivante :

Sage & Rebelle – Chez Oxy Studio
1 rue des Chandelles
67000 Strasbourg
France

Les produits doivent être retournés dans un emballage adapté, suffisamment protégé. L’affranchissement doit être adapté au poids et au format du colis.